Denna webbplats använder cookies för att förbättra din shoppingupplevelse. Fortsätt om du accepterar detta eller ta reda på mer om cookies.

Köp- och försäljningsvillkor

Vem får handla?

Denna webbshop vänder sig till privatpersoner som är 18 år eller äldre. Är Ni under 18 år och vill köpa våra produkter måste målsman beställa åt Er. Observera att vi endast levererar beställningar till adresser inom Sveriges gränser.


Sjukvårdspersonal

Anställda inom sjukvården  (kommun eller landsting) som önskar ordinera sjukvårdsprodukter till brukare där landstinget eller kommunen är fakturamottagare hänvisas till vår särskilda e-shop för sjukvårdspersonal. Kontakta vår kundservice för mer information.

 

Viktig information avseende rabattkoder.

När en rabattkod angetts korrekt dras rabatten omgående av från köpbeloppet. Om rabatten inte dragits av är rabattkoden antingen inte giltig, har ej angetts korrekt eller så har tekniska problem uppstått. Kontakta alltid kundservice vid minsta frågetecken. Observera att det är upp till kunden att noga kontrollera att rabatten dragits av köpbeloppet innan kunden går vidare i köpprocessen eftersom en rabattkod inte kan användas i efterhand.


Kundregistrering och personnummer

När du vid beställning fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter lagras i vårt kundregister. Uppgifterna är nödvändiga för att vi dels ska kunna leverera din order och dels för att vi, vid behov, ska kunna kontakta dig angående din order. Exempel på detta är om en beställd vara har utgått, är tillfälligt slut på lager eller om något verkar oklart med din beställning. Vi garanterar att dessa uppgifter är konfidentiella och att de inte kommer att lämnas ut eller säljas till tredje part.


SMS-avisering

Vill du ha avisering via SMS när din leverans finns att hämta på ditt postutlämningsställe? Glöm inte att ange ditt mobilnummer när du registrerar dig som kund. Du kan självklart komplettera denna information i efterhand. Om fältet lämnas tomt kommer avisering att ske via brev.


Orderbekräftelse

Orderbekräftelse skickas via e-post. Kontrollera därför noga att du angivit korrekt e-postadress.


Betalningsvillkor

Kortbetalning = Inga extra avgifter tillkommer. Beställningen skickas till din leveransadress.
Postförskott = En postförskottsavgift på 50 kr tillkommer. Beställningen skickas till ditt närmaste postutlämningsställe. Du betalar när du hämtar ut beställningen.
Faktura = 20 kr i fakturaavgift tillkommer. Vid fakturabetalning görs per automatik en kreditkoll via UC. Beställningen skickas till din leveransadress. Fakturan har 10 dagars betalningsvillkor.


Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange några skäl. Denna ångerfrist löper ut efter 14 dagar från och med den dag som du, eller tredje part (med undantag för transportföretaget), erhöll beställningen. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du vår kundservice och meddelar att du ångrat ditt köp:

medi Sweden AB

Vespergränd 31
192 72 Sollentuna.


Tel: 08-96 97 98
Fax: 08-626 68 70

Hemsida: www.medi.se
E-post: info@medi.se

 

Var vänlig och ha beställningens ordernummer tillgängligt för snabbare service. Du måste meddela oss inom 14 dagar för att utnyttja ångerrätten. Därefter måste du skyndsamt och utan fördröjning återsända beställningen tillbaka till oss. När du skickar tillbaka beställningen är det viktigt att du bifogar ett meddelande med dina kontaktuppgifter och dina kontouppgifter. Kontaktuppgifterna krävs för att vi ska kunna se vem som skickat tillbaka beställningen. Kontouppgifterna krävs för att vi ska kunna utföra återbetalningen till dig.

Våra kompressionsstrumpor (resestrumpor, förebyggande kompressionsstrumpor, antitrombosstrumpor, medicinska kompressionsstrumpor, armstrumpor osv) levereras oftast med plomberad förpackning. Om plomberingen brutits, avlägsnats eller på annat sätt åverkats gäller inte ånger-, bytes- eller returrätt. Då samtliga kompressionsstrumpor räknas som underkläder gäller inte ånger- ,bytes- eller returrätt om plagget provats, oavsett om förpackningen är plomberad eller ej. 


Vad innebär det att utnyttja ångerrätten?

Om du utnyttjar ångerrätten och meddelar oss om detta i tid, det vill säga inom 14 dagar, betalar vi tillbaka beställningens värde till dig. Fraktkostnader, expeditions- och fakturaavgifter återbetalas ej. Returfrakten av beställningen tillbaka till oss bekostas av dig. Enligt nya EU-regler har vi rätt att göra avdrag för produkter som använts. I annat fall kommer vi att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast

(A) 14 dagar efter den dag vi fått tillbaka de returnerade varorna från dig, eller

(B) (om tidigare) 14 dagar efter den dag du kan bevisa att du återlämnat varorna.

Återbetalning av beställningens värde gör vi till ditt bankkonto. Detta gäller alla våra betalningsmetoder, även kortbetalning. Vid en återbetalning måste vi därför ha dina kontouppgifter.

Vi kommer inte att göra någon återbetalning innan du returnerat beställningen till oss och den kommit oss tillhanda, alternativt från och med den dag du kan styrka att du har skickat tillbaka varorna.


Så returnerar du din beställning

Efter att du meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten måste du skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från den dag då du kontaktade oss och meddelade att du ville utnyttja ångerrätten. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan tidsfristen på 14 dagar har löpt ut.


Returfrakt

Du står för alla fraktkostnader förenade med att returnera beställningen till oss.


Reklamationer

Reklamationer anmäles till oss inom 8 dagar.

 

Ej uthämtat paket 

Om du av någon anledning inte hämtar ut din leverans från postutlämningsstället debiteras du 150 kr (inkl. moms). Denna kostnad täcker våra utgifter för fraktkostnad, returfrakt samt administration enligt 41 § Konsumentköplagen. Observera att du som konsument inte kan hänvisa till ångerrätten i efterhand. För att utnyttja ångerrättens villkor om returnering måste du meddela oss inom 14 dagar

 

Alternativ tvistelösning online

Alternativ tvistelösning online (Online dispute resolution) i enlighet med artikel 14, sektion 14 i EU:s tvistlösningsförordning (ODR). Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistelösning online (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vid eventuell tvist kan konsumenter kontakta Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, Stockholm, 10123, Sweden, http://www.arn.se.