Information
- Moms tillkommer på samtliga priser.
- Minimiorder 200 kr netto.
- Ordervärde understigande 500 kr netto debiteras expeditionsavgift à 25 kr.
- Levererade varor förblir medi's egendom till dess att full betalning erlagts.
- Vid förfallna kundfordringar levereras ej nya beställningar förrän fakturorna betalats.
- Betalningsvillkor 30 dagar netto om inget annat avtalats.
Fraktvillkor
- Ordervärde överstigande 1500 kr netto levereras fraktfritt.
- Lägsta debitering vid brevförsändelser 50 kr.
- Det åligger köparen att kontrollera att beställning uppnår fraktfri gräns.
Leveranstid
- Varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.
- För:
- måttillverkade produkter
- standardprodukter med specialtillval
- trendfärger
tillkommer upp till 10 arbetsdagars tillverkningstid.
Öppettider
- Kontorstid helgfri måndag-torsdag 8:00-16:30, fredag: 8:00-16:00.
- Vår hemsida www.medi.se har öppet dygnet runt. Vi gör vårt bästa för att svara på förfrågningar via e-post inom 48 timmar.
Övrig information
- Rätt till ändringar förbehålles.
- Vi reserverar oss för eventuella feltryck.
- Vi värnar om miljön och är anslutna till Näringslivets Producentansvar (NPA).
- För utförlig information om produkter, se produktkatalog eller vår hemsida.
Returer & byten
- Returer accepteras endast vid obruten och oskadad originalförpackning och med minst
6 månader kvar till bäst-före-datum. - Retur av provade kompressionsmaterial accepteras ej av hygieniska skäl då det räknas som underkläder.
- Retur av måttsydda kompressionsstrumpor accepteras ej.
- Retur av standardstrumpor med specialtillägg (t.ex. trendfärg) accepteras ej. Se (*) symbol på förpackningen.
- Alla returer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot returer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten. OBS! Det kan finnas särskilda regler för din Region. Kontakta vår Kundservice för mer information.
- Vi accepterar inte returer av artiklar som levererats för mer än 3 månader sedan.
- Vid kreditering av godkända returer gör vi ett returavdrag på 20 % av varuvärdet för att täcka våra administrativa kostnader, om inget annat överenskommits.
- Med undantag för följande utgångsdatum:
- mellan 6–12 månader kvar – Vi gör ett returavdrag på 70 % av varuvärdet
- mindre än 6 månader kvar – Returen godkänns ej. - Returfrakt betalas av kunden. Kunden är ansvarig för försändelsen tills att den når medi. Vi rekommenderar därför spårbart paket.
- Bifoga om möjligt kopia på följesedel eller faktura för snabbare hantering.
- För byten gäller samma regler som för returer ovan. Vid frågor, kontakta Kundservice via order@medi.se eller 08-96 97 98.
- Kontrollera alltid att du fått rätt produkt vid leverans innan du provar den. Ev. felleverans ska meddelas oss inom 14 dagar.
Reklamationer
- Kontrollera alltid produkten vid leverans. Ev. material- eller fabrikationsfel på kompressionsstrumpor och övrigt kompressionsmaterial upptäcks normalt vid första påtagningen.
- Reklamationer ska meddelas och skickas till oss snarast möjligt för bedömning. Dock senast inom 6 månader efter fakturadatumet (enligt gällande medicinsk standard).
- Hantera dina strumpor och övrigt material varsamt och enligt bruksanvisningen. Observera att slitage eller handhavandefel inte är godkänd reklamation.
- Reklamationer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot reklamationer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten. OBS! Det kan finnas särskilda regler för din Region. Kontakta vår Kundservice för mer information.
- OBS! För att vi ska kunna hantera en reklamation måste använda strumpor vara nytvättade. Otvättade strumpor kommer att returneras till kunden utan åtgärd.
- Vid retur av reklamation vänligen kontakta oss för ”Svarspostadress”.
- Vid frågor, kontakta kundservice via reklamation@medi.se eller 08-96 97 98.
- Vi följer europeisk RAL-standard och garanterar kompressionen i 6 månader vid användning enligt bruksanvisning (alltså ej slitage och handhavandefel).
-
Returblankett för reklamation och justering (för dig som beställer i tjänsten) 527 KBFyll i blanketten när du vill justera eller reklamera en beställning. (OBS! Du som beställt privat ska använda en annan blankett, se länk längre ner.)
Våra policyer