Försäljningsvillkor

För regioner, landsting, kommuner och bolag.

Försäljningsvillkor

Information

  • Moms tillkommer på samtliga priser
  • Minimiorder 200kr netto
  • Ordervärde understigande 500kr netto debiteras expeditionsavgift á 25kr
  • Levererade varor förblir medi's egendom till dess att full betalning erlagts
  • Vid förfallna kundfordringar levereras ej nya beställningar förrän fakturorna betalats
  • Betalningsvillkor 30 dagar netto om inget annat avtalats

Fraktvillkor

  • Ordervärde överstigande 1500kr netto levereras fraktfritt
  • Lägsta debitering vid brevförsändelser 30kr
  • Det åligger köparen att kontrollera att beställning uppnår fraktfri gräns

Leveranstid

  • Lagervaror levereras normalt inom 3 arbetsdagar efter erhållen order*
  • Måttbeställda varor levereras inom 10 arbetsdagar

*Vid beställning av trendfärger tillkommer 10 arbetsdagars tillverkningstid. 

Öppettider

  • Kontorstid mån-fre kl. 07.30 - 16.30
  • Vår hemsida www.medi.se har öppet dygnet runt. Vi gör vårt bästa för att svara på förfrågningar via e-post inom 48 timmar

Övrig information

  • Rätt till ändringar förbehålles
  • Vi reserverar oss för eventuella feltryck
  • Vi värnar om miljön och är anslutna till REPA materialåtervinning
  • För utförlig information om produkter, se produktkatalog
  • På vår hemsida finns senaste nytt om våra produktsortiment

Returer & byten

  • Returer accepteras endast vid obruten och oskadad originalförpackning och med minst 6 månader kvar till bäst-före-datum.
  • Retur av provade kompressionsstrumpor accepteras ej av hygieniska skäl då det räknas som underkläder.
  • Retur av måttsydda kompressionsstrumpor accepteras ej.
  • Retur av standardstrumpor med specialtillägg (t.ex. trendfärg) accepteras ej.  Se (*) symbol på förpackningen.
  • Alla returer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot returer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten.  OBS! Särskilda regler gäller inom Stockholms läns landsting SLL. Se Portalen eller kontakta vår kundservice.
  • Vi accepterar inte returer av artiklar som levererats för mer än 3 månader sedan.
  • Returer krediteras till 80% för att täcka uppkomna kostnader om inte annat överenskommits.
  • Returfrakt betalas av kunden. Kunden är ansvarig för försändelsen tills att den når medi. Vi rekommenderar därför spårbart paket.
  • Använd vår blankett för returer som du hittar på vår hemsida.
  • Bifoga om möjligt kopia på följesedel eller faktura för snabbare hantering.
  • För byten gäller samma regler som för returer ovan. Vid frågor, kontakta kundservice via info@medi.se eller 08-96 97 98.
  • Kontrollera alltid att du fått rätt produkt vid leverans innan du provar den. Ev. felleverans ska meddelas oss inom 14 dagar.

Reklamationer

  • Kontrollera alltid produkten vid leverans. Ev. material- eller fabrikationsfel på kompressionsstrumpor upptäcks normalt vid första påtagningen.
  • Reklamationer ska meddelas och skickas till oss snarast möjligt.
  • Hantera dina strumpor varsamt och enligt bruksanvisningen. Observera att slitage eller handhavandefel inte är godkänd reklamation.
  • Reklamationer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot reklamationer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten
  • OBS! Särskilda regler gäller vid ”justering av material” inom Stockholms läns landsting SLL. Se Portalen eller kontakta vår kundservice.
  • OBS! För att vi ska kunna hantera en reklamation måste använda strumpor vara nytvättade. Otvättade strumpor kommer att returneras till kunden utan åtgärd.
  • Vid retur av reklamation vänligen kontakta oss för ”frisvarsadress”.
  • Vid frågor, kontakta kundservice via info@medi.se eller 08-96 97 98.
  • Vi följer europeisk RAL-standard och garanterar kompressionen i 6 månader vid användning enligt bruksanvisning (alltså ej slitage och handhavandefel).