Information
- Moms tillkommer på samtliga priser
- Minimiorder 200kr netto
- Ordervärde understigande 500kr netto debiteras expeditionsavgift á 25kr
- Levererade varor förblir medi's egendom till dess att full betalning erlagts
- Vid förfallna kundfordringar levereras ej nya beställningar förrän fakturorna betalats
- Betalningsvillkor 30 dagar netto om inget annat avtalats
Fraktvillkor
- Ordervärde överstigande 1500kr netto levereras fraktfritt
- Lägsta debitering vid brevförsändelser 50kr
- Det åligger köparen att kontrollera att beställning uppnår fraktfri gräns
Leveranstid
- Lagervaror levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar*
- Måttbeställda varor levereras inom 10 arbetsdagar
*Vid beställning av trendfärger tillkommer 10 arbetsdagars tillverkningstid.
Öppettider
- Kontorstid mån-fre kl. 07.30 - 16.30
- Vår hemsida www.medi.se har öppet dygnet runt. Vi gör vårt bästa för att svara på förfrågningar via e-post inom 48 timmar
Övrig information
- Rätt till ändringar förbehålles
- Vi reserverar oss för eventuella feltryck
- Vi värnar om miljön och är anslutna till REPA materialåtervinning
- För utförlig information om produkter, se produktkatalog
- På vår hemsida finns senaste nytt om våra produktsortiment
Returer & byten
- Returer accepteras endast vid obruten och oskadad originalförpackning och med minst 6 månader kvar till bäst-före-datum.
- Retur av provade kompressionsmaterial accepteras ej av hygieniska skäl då det räknas som underkläder.
- Retur av måttsydda kompressionsstrumpor accepteras ej.
- Retur av standardstrumpor med specialtillägg (t.ex. trendfärg) accepteras ej. Se (*) symbol på förpackningen.
- Alla returer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot returer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten. OBS! Det kan finnas särskilda regler för din Region. Kontakta vår Kundservice för mer information.
- Vi accepterar inte returer av artiklar som levererats för mer än 3 månader sedan.
- Returer krediteras till 80% för att täcka uppkomna kostnader om inte annat överenskommits.
- Returfrakt betalas av kunden. Kunden är ansvarig för försändelsen tills att den når medi. Vi rekommenderar därför spårbart paket.
- Bifoga om möjligt kopia på följesedel eller faktura för snabbare hantering.
- För byten gäller samma regler som för returer ovan. Vid frågor, kontakta kundservice via info@medi.se eller 08-96 97 98.
- Kontrollera alltid att du fått rätt produkt vid leverans innan du provar den. Ev. felleverans ska meddelas oss inom 14 dagar.
Reklamationer
- Kontrollera alltid produkten vid leverans. Ev. material- eller fabrikationsfel på kompressionsstrumpor och övrigt kompressionsmaterial upptäcks normalt vid första påtagningen.
- Reklamationer ska meddelas och skickas till oss snarast möjligt för bedömning. Dock senast inom 6 månader efter första användning (enligt gällande medicinsk standard).
- Hantera dina strumpor och övrigt material varsamt och enligt bruksanvisningen. Observera att slitage eller handhavandefel inte är godkänd reklamation.
- Reklamationer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot reklamationer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten.
- OBS! Särskilda regler gäller vid ”justering av material” inom Stockholms läns landsting SLL. Se Portalen eller kontakta vår kundservice.
- OBS! För att vi ska kunna hantera en reklamation måste använda strumpor vara nytvättade. Otvättade strumpor kommer att returneras till kunden utan åtgärd.
- Vid retur av reklamation vänligen kontakta oss för ”frisvarsadress”.
- Vid frågor, kontakta kundservice via info@medi.se eller 08-96 97 98.
- Vi följer europeisk RAL-standard och garanterar kompressionen i 6 månader vid användning enligt bruksanvisning (alltså ej slitage och handhavandefel).