Försäljningsvillkor

För regioner, kommuner och bolag.

Försäljningsvillkor

Information

  • Moms tillkommer på samtliga priser.
  • Minimiorder 200 kr netto.
  • Ordervärde understigande 500 kr netto debiteras expeditionsavgift à 25 kr.
  • Levererade varor förblir medi's egendom till dess att full betalning erlagts.
  • Vid förfallna kundfordringar levereras ej nya beställningar förrän fakturorna betalats.
  • Betalningsvillkor 30 dagar netto om inget annat avtalats.

Fraktvillkor

  • Ordervärde överstigande 1500 kr netto levereras fraktfritt.
  • Lägsta debitering vid brevförsändelser 50 kr.
  • Det åligger köparen att kontrollera att beställning uppnår fraktfri gräns.

Leveranstid

  • Varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.
  • För:
    - måttillverkade produkter
    - standardprodukter med specialtillval
    - trendfärger
    tillkommer upp till 10 arbetsdagars tillverkningstid.

Öppettider

  • Kontorstid helgfri måndag-torsdag 8:00-16:30, fredag: 8:00-16:00.
  • Vår hemsida www.medi.se har öppet dygnet runt. Vi gör vårt bästa för att svara på förfrågningar via e-post inom 48 timmar.

Övrig information

  • Rätt till ändringar förbehålles.
  • Vi reserverar oss för eventuella feltryck.
  • Vi värnar om miljön och är anslutna till Förpacknings- och Tidningsinsamlingen (FTI).
  • För utförlig information om produkter, se produktkatalog eller vår hemsida.

Returer & byten

  • Returer accepteras endast vid obruten och oskadad originalförpackning och med minst
    6 månader kvar till bäst-före-datum.
  • Retur av provade kompressionsmaterial accepteras ej av hygieniska skäl då det räknas som underkläder.
  • Retur av måttsydda kompressionsstrumpor accepteras ej.
  • Retur av standardstrumpor med specialtillägg (t.ex. trendfärg) accepteras ej. Se (*) symbol på förpackningen.
  • Alla returer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot returer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten. OBS! Det kan finnas särskilda regler för din Region. Kontakta vår Kundservice för mer information.
  • Vi accepterar inte returer av artiklar som levererats för mer än 3 månader sedan.
  • Vid kreditering av godkända returer gör vi ett returavdrag på 20 % av varuvärdet för att täcka våra administrativa kostnader, om inget annat överenskommits.
  • Med undantag för följande utgångsdatum:
    - mellan 6–12 månader kvar – Vi gör ett returavdrag på 70 % av varuvärdet
    - mindre än 6 månader kvar – Returen godkänns ej.
  • Returfrakt betalas av kunden. Kunden är ansvarig för försändelsen tills att den når medi. Vi rekommenderar därför spårbart paket.
  • Bifoga om möjligt kopia på följesedel eller faktura för snabbare hantering.
  • För byten gäller samma regler som för returer ovan. Vid frågor, kontakta Kundservice via order@medi.se eller 08-96 97 98.
  • Kontrollera alltid att du fått rätt produkt vid leverans innan du provar den. Ev. felleverans ska meddelas oss inom 14 dagar.

Reklamationer

  • Kontrollera alltid produkten vid leverans. Ev. material- eller fabrikationsfel på kompressionsstrumpor och övrigt kompressionsmaterial upptäcks normalt vid första påtagningen.
  • Reklamationer ska meddelas och skickas till oss snarast möjligt för bedömning. Dock senast inom 6 månader efter fakturadatumet (enligt gällande medicinsk standard).
  • Hantera dina strumpor och övrigt material varsamt och enligt bruksanvisningen. Observera att slitage eller handhavandefel inte är godkänd reklamation.
  • Reklamationer av kompressionsstrumpor ska hanteras av förskrivaren. Vi tar normalt sett inte emot reklamationer direkt från brukaren, förutom i de fall då brukaren själv beställt och betalat för produkten. OBS! Det kan finnas särskilda regler för din Region. Kontakta vår Kundservice för mer information.
  • OBS! För att vi ska kunna hantera en reklamation måste använda strumpor vara nytvättade. Otvättade strumpor kommer att returneras till kunden utan åtgärd.
  • Vid retur av reklamation vänligen kontakta oss för ”Svarspostadress”.
  • Vid frågor, kontakta kundservice via reklamation@medi.se eller 08-96 97 98.
  • Vi följer europeisk RAL-standard och garanterar kompressionen i 6 månader vid användning enligt bruksanvisning (alltså ej slitage och handhavandefel).

Våra policyer